Esnaflık Zor Zanaattir
Esnaf, küçük çapta ticaret veya zanaat ile uğraşan, kendi işini yapan kişidir. Genellikle bir dükkân, atölye veya tezgâhta mal ve hizmet sunarlar. Esnaflar, büyük şirketler veya fabrikalar gibi büyük ölçekli üretim yapmazlar; daha çok yerel ve bireysel müşteri odaklıdırlar. Esnaflar, büyük marketler ve zincir mağazalar karşısında rekabet etmekte zorlanabilirler, ancak müşteriyle doğrudan ilişkileri olduğu için samimi ve kişisel hizmet sunmaları onları farklı kılar.
Esnaflık özel bir kavramdır her insan esnaf olamaz. Mesela gerçek esnaf asla övünmez İyi bir esnaf; malıyla, dükkanıyla, elemanıyla övünmez. Kendinden övgüyle söz etmek, esnaf için bayağı bir davranış, bir utanç kaynağıdır. Bu nedenle, deneyimli bir esnaf kendini övmektense, komşusunu karalar. Yumurtan taze mi? diye soranlara, “Bizim yumurtalar, yan bakkalın yumurtasından iki gün sonra geldi.” diye yanıt verir. İsmail Usta’nın mobilya dükkanı nerede diye soranları, yüzünde alaycı bir gülümsemeyle “Çakal İsmail mi?” diye yanıtlar.
Bu ifadeler öyle doğal söylenir ki, ne söyleyen ne de dinleyen en ufak bir kuşku duyar. Çevreye çamur attıkça, göreceli olarak sizin malınızın değeri artmaya başlayacağından, deneyimli bir esnaf, bir yandan bok atarken, diğer yandan kapısını aralayıp, kesekağıdını açar ki müşteri kendisine doğru harekete geçsin.
Esnaflar her zaman müşteriyi alttan alması lazımdır müşteri her zaman haklıdır lafı esnaflarda hep geçerlidir. Ama müşteri her zaman haksızdır. Ancak müşteriler, haksız olduğunu bile bile her şeyi istemeyi sürdürürler. Daha tazesi yok mu? Daha ucuzu yok mu? Daha bilmem nesi kalmadı mı? İnanmazsınız. Esnaflık, sabır ve müşteri memnuniyeti gerektiren bir iş olup, iyi bir esnaf olmak için dürüstlük, güvenilirlik ve kaliteli hizmet sunma önemli kriterlerdir.
Esnaf, sadece bir ticaret erbabı değil; aynı zamanda mahallenin abisi, teyzesi, dostudur. Kimi zaman bir ihtiyaç sahibine veresiye defteri açan, kimi zaman bir çocuğa harçlık veren esnaf, toplumsal dayanışmanın görünmez elidir. Bu nedenle yerel esnafa destek vermek, hem ekonomiye hem de sosyal yapıya katkı sağlamak demektir. esnaflık yalnızca bir meslek değil, bir yaşam biçimidir.
Esnaflar yaşadıkları topluma sadece hizmet sunmaz; o toplumun vicdanını, samimiyetini ve birliğini temsil eder. Mahallemizin ışığını yakan bu sessiz kahramanlara sahip çıkmak hepimizin sorumluluğudur.